Безопасная сделка (эскроу)
Безопасная сделка защищает обе стороны: оплата резервируется на площадке заранее и переходит исполнителю только после того, как заказчик принял результат. Так фрилансер уверен, что получит деньги, а заказчик — что заплатит за готовую работу. На ProFreelance эскроу реализован через резерв баланса в механизме Заданий.
Как работает эскроу
- Резервирование. Когда заказчик оформляет оплату работы (создаёт задание с оплатой), сумма списывается с его баланса и удерживается площадкой в резерве. Средства уже недоступны для других трат.
- Работа. Исполнитель берёт работу и выполняет её, зная, что оплата гарантированно зарезервирована.
- Отчёт. Исполнитель отправляет результат (файл, ссылку или скриншот) на проверку.
- Приёмка. Заказчик проверяет результат. Если всё устраивает — подтверждает приёмку.
- Выплата. Зарезервированная сумма автоматически зачисляется на баланс исполнителя. Неизрасходованный остаток резерва возвращается заказчику. Заработанное исполнитель может вывести.
Как безопасно оплатить работу с конкретным исполнителем
Договорились с фрилансером по проекту о цене и сроках? Чтобы оплата прошла через эскроу, оформите согласованную работу как задание с оплатой: укажите цену, при необходимости пригласите нужного исполнителя (или настройте таргетинг). Сумма зарезервируется, а после приёмки уйдёт исполнителю автоматически. Подробнее — Задания.
Проекты и объявления: защита без предоплаты
Публикация проекта и отклики — это в первую очередь подбор исполнителя. Здесь вас защищают подтверждённый рейтинг, отзывы и история работ: сравнивайте отклики, изучайте портфолио и общайтесь в личных сообщениях до старта. Для гарантии оплаты крупную работу удобно разбить на этапы и провести каждый через резерв (эскроу-задание).
Если возник спор
Пока заказчик не принял работу, зарезервированные средства не переходят исполнителю и не пропадают. Если стороны не пришли к согласию по приёмке, обратитесь в поддержку — мы поможем разобраться на основе переписки и материалов работы.
